В амбулаторно-поликлинических условиях медицинские услуги оказываются как бесплатно, так и на платной основе. Для получения медицинской помощи пациент должен обратиться в регистратуру поликлиники для записи на прием к врачу. При записи на прием к врачу пациент должен указать свою фамилию, имя, отчество, домашний адрес и телефон. В указанное время пациенту необходимо явиться на прием к врачу для получения медицинской помощи.
В регистратуре поликлиники при первичном обращении пациент предъявляет паспорт и на него заводится медицинская карта амбулаторного больного. Медицинская карта является собственностью поликлиники и хранится в регистратуре, на руки пациенту не выдается, а переносится в кабинет медицинским работником. Всю информацию о режиме работы поликлиники, а также о работе специалистов пациент может получить в регистратуре, на информационных стендах или на сайте поликлиники.
Для удобства пациентов и учета их посещений в регистратуре выдаются талоны к врачам-специалистам «сегодня на сегодня», а также осуществляется предварительная запись, запись через Интернет и по телефону, запись вызова на дом по тел.: 24-3-48. Талоны выдаются с указанием фамилии врача, номера очереди и кабинета, времени явки к врачу.
Направление пациентов, нуждающихся в оказании медицинской помощи в стационарных условиях, осуществляется в порядке, установленном Министерством здравоохранения Республики Беларусь.

Время работы поликлиник:
для взрослого населения:
в рабочие дни — с 8.00 до 20.00, запись врача на дом — до 19.00; в субботние дни прием больных — с 8.00 до 15.00.
для детского населения:
в рабочие дни — с 8.00 до 19.00, запись врача на дом — с 7.30 до 17.00; в субботние дни прием больных — с 8.00 до 15.00.
Стоматологическая поликлиника:
в рабочие дни — с 8.00 до 20.00.
В субботу и воскресенье прием пациентов по острой боли — с 8.00 до 14.00.